【清明节工作总结】清明节是中华民族缅怀先人、寄托哀思的重要传统节日，同时也是群众祭扫活动的高峰期。为确保清明期间群众安全、文明、有序祭扫，我单位根据上级部署和实际情况，提前谋划、周密安排，扎实做好各项保障工作。现将本次清明节期间的工作情况总结如下：
一、工作开展情况
1. 提前部署，制定方案
我单位在清明节前召开专题会议，结合往年经验，制定了《清明节祭扫服务保障工作方案》，明确职责分工，细化工作措施，确保各项工作有序推进。
2. 加强宣传引导，倡导文明祭祀
通过线上线下相结合的方式，广泛宣传绿色、文明、安全的祭扫理念。利用微信公众号、宣传栏、广播等方式发布倡议书，引导群众采用鲜花祭扫、网络祭扫等新型方式，减少焚香烧纸带来的安全隐患。
3. 强化安全管理，落实防控措施
对重点区域进行巡查，排查消防隐患，设置临时停车点，安排志愿者引导交通。同时，配合公安、消防等部门，对祭扫场所进行安全检查，确保无重大安全事故。
4. 优化服务流程，提升服务质量
在祭扫高峰时段增派工作人员，延长服务时间，设立咨询台、便民服务点，提供热水、座椅等便民设施，提升群众满意度。
5. 值班值守，确保信息畅通
实行领导带班和24小时值班制度，及时处理各类突发事件和群众诉求，确保信息传递准确、迅速。
二、数据统计表
| 项目 | 数量 | 备注 |
| 祭扫人次 | 12,800 | 同比增长约15% |
| 安全巡查次数 | 42次 | 涉及6个主要祭扫点 |
| 志愿者人数 | 35人 | 覆盖各重点区域 |
| 接受咨询人次 | 980 | 主要涉及路线指引、政策解读 |
| 停车场开放数量 | 5个 | 有效缓解交通压力 |
| 网络祭扫人次 | 1,200 | 新兴祭扫方式逐渐普及 |
三、存在问题与改进方向
尽管本次清明节工作总体平稳有序，但仍存在一些不足之处：
- 部分群众仍存在焚烧纸钱现象，需进一步加强宣传引导；
- 高峰时段人流密集，个别区域存在拥堵现象，需优化交通疏导机制；
- 部分工作人员应急处置能力有待提升，应加强培训和演练。
下一步，我单位将继续总结经验，完善工作机制，提升服务水平，为今后节假日期间的群众服务工作打下坚实基础。
总结：清明节期间，我单位以“安全、文明、有序”为目标，全力保障群众祭扫活动顺利进行。未来将继续坚持以人民为中心的服务理念，不断提升工作质量，为营造和谐、文明的社会环境贡献力量。