在日常生活中，我们常常会遇到一些小麻烦，比如忘记了自己的12306账号信息。这不仅让人感到困扰，还可能影响到我们的出行计划。那么，当遇到这种情况时，我们应该如何应对呢？接下来，就让我们一起来看看具体的解决办法。

首先，我们可以尝试通过手机号码找回账号。登录12306官网或者使用其官方APP，在登录页面找到“忘记密码”或“忘记账号”的选项。然后按照提示输入与该账号绑定的手机号码，系统通常会向你的手机发送一条包含验证信息的短信。收到短信后，根据指示操作即可完成账号找回流程。

如果手机号码也无法正常使用，那么可以考虑联系客服寻求帮助。拨打12306客服热线，按照语音提示转接人工服务，并清晰描述自己的情况。客服人员会根据你提供的相关信息（如身份证号等），核实身份并协助找回账号。

此外，还可以尝试通过电子邮件找回。许多用户在注册12306账号时会绑定电子邮箱地址。在这种情况下，可以直接访问12306官网，在登录界面点击“忘记密码”，选择通过邮箱找回的方式。随后按照指引输入邮箱地址，等待邮件中附带的链接进行下一步操作。

为了避免将来再次发生类似问题，建议大家养成良好的习惯：定期修改密码，并确保所设置的密码具有一定的复杂度；同时，将重要信息记录在一个安全的地方，方便日后查阅。另外，也可以考虑开启双重认证功能，进一步提高账户安全性。

总之，当发现自己忘记了12306账号时不要着急，冷静下来按照上述方法逐一尝试，相信很快就能解决问题。希望以上内容对你有所帮助！