尊敬的各位领导、同事们：

大家好！我是本校总务处主任XXX，很荣幸能在此向大家汇报过去一年的工作情况。在过去的一年里，在学校领导班子的带领下，在全体教职工的支持和配合下，我紧紧围绕学校的总体工作目标，认真履行岗位职责，努力提高服务意识和服务质量，为学校的教育教学工作提供了有力保障。现将具体工作情况汇报如下：

一、加强后勤管理，提升服务质量

作为总务处主任，我深知后勤保障是学校正常运转的重要基础。为此，我始终把提高后勤服务质量作为工作的重点，通过建立健全各项管理制度，明确责任分工，确保各项工作有条不紊地开展。

1. 完善制度建设：针对以往工作中存在的问题，我们修订和完善了《总务处工作条例》《物资采购流程》等一系列规章制度，使各项工作更加规范化、科学化。

2. 强化资产管理：对学校固定资产进行全面清查登记，建立了详细的台账系统，定期进行盘点检查，确保资产安全完整。同时，严格控制办公用品的采购数量，避免浪费现象的发生。

3. 优化维修服务：对于教室、办公室等公共区域出现的问题，做到随报随修，及时解决师生反映的各种设施故障，确保教学环境舒适整洁。

二、注重校园文化建设，营造和谐育人氛围

良好的校园环境不仅能够美化校园，还能潜移默化地影响学生的思想品德发展。因此，我非常重视校园文化的建设和维护工作。

1. 绿化美化校园：组织人员定期修剪花草树木，保持校园四季常青；同时，在重要节日或纪念日布置校园，增添喜庆气氛，让孩子们在优美的环境中健康成长。

2. 宣传阵地建设：充分利用黑板报、广播站等媒介，大力宣传社会主义核心价值观以及优秀传统文化，引导学生树立正确的人生观、价值观。

三、关心师生生活，增强凝聚力

作为一名管理者，不仅要关注学校的整体发展，更要关心每一位师生的生活状况。为此，我积极与食堂工作人员沟通交流，监督食品卫生安全，保证师生饮食健康；此外，我还多次走访困难家庭教师，了解他们的实际需求，并尽力提供帮助和支持。

四、存在的不足及改进措施

尽管取得了一定的成绩，但我也清醒地认识到自身还存在一些不足之处。例如，在突发事件应对方面经验尚显不足，处理速度有待进一步加快；个别部门之间协调配合还不够默契，影响了工作效率。针对这些问题，我将在今后的工作中加以改进，努力做到更好。

结束语

回顾过去的一年，我深刻体会到做好总务管理工作并非易事，它需要耐心、细心以及强烈的责任心。展望未来，我将继续秉承“服务至上”的理念，团结协作，锐意进取，为推动我校教育事业的发展贡献自己的力量！

谢谢大家！

此致

敬礼

XXX

小学总务处主任

20XX年XX月XX日