为全面提升医院护理服务质量，优化护理管理流程，强化护士专业能力与职业素养，根据医院整体发展规划和年度重点工作任务，结合护理工作的实际情况，特制定《2019年护理部工作计划》。本计划旨在明确工作目标、细化责任分工、推动护理学科发展，确保全年护理工作有序推进、高效落实。

一、总体思路

以“以人为本、安全为先、质量为核心”的护理理念为指导，围绕提升患者满意度、保障护理安全、加强人才培养、推进护理科研等重点方向，全面加强护理队伍建设和护理质量管理，推动护理工作向规范化、专业化、精细化发展。

二、主要工作目标

1. 提升护理服务质量：通过完善护理制度、规范操作流程、加强培训考核，全面提升临床护理服务水平。

2. 强化护理安全管理：持续开展护理风险评估与隐患排查，降低护理不良事件发生率。

3. 加强护理人员培训：分层次、分类别开展业务培训与技能考核，提高护士专业能力和应急处理水平。

4. 推动护理科研与创新：鼓励护理人员参与科研项目，探索护理新方法、新技术，提升护理学术影响力。

5. 优化护理人力资源配置：合理调配护理人力，提升工作效率，减轻护士工作压力。

三、重点工作安排

1. 护理质量与安全管理

- 每月组织护理质量检查，重点检查基础护理、专科护理、危重患者护理等方面。

- 推行护理不良事件上报制度，建立分析与改进机制。

- 开展护理安全知识培训，增强护士风险意识和应对能力。

2. 护理队伍建设与培训

- 制定年度护理人员培训计划，涵盖理论学习、技能操作、急救演练等内容。

- 鼓励护士参加继续教育和职称晋升，提升整体素质。

- 组织护理技能竞赛，激发护士学习热情，营造比学赶超的良好氛围。

3. 护理服务与患者满意度提升

- 建立患者满意度调查机制，定期收集反馈意见，及时改进服务。

- 推广优质护理服务模式，加强护患沟通，提升患者就医体验。

- 开展健康宣教活动，提高患者自我护理能力。

4. 护理科研与教学发展

- 鼓励护理人员申报科研课题，支持发表学术论文。

- 加强与高校及医疗机构的合作，推动护理教学与实践相结合。

- 定期举办护理学术讲座，提升护理人员的科研意识和创新能力。

四、保障措施

1. 加强组织领导：护理部将统筹协调各项工作，确保计划顺利实施。

2. 完善激励机制：对在护理工作中表现突出的个人和团队给予表彰和奖励。

3. 强化监督考核：建立科学的绩效考核体系，确保各项任务落实到位。

五、结语

2019年是医院高质量发展的关键一年，护理工作作为医院服务的重要组成部分，肩负着重要职责。护理部将以高度的责任感和使命感，扎实推进各项工作，不断提升护理服务水平，为医院的发展贡献力量，为患者的健康保驾护航。