为了确保医院护理工作的规范化与高效化，提升护理服务质量，保障患者的安全与健康，特制定本护理部工作制度。本制度适用于护理部全体工作人员，旨在明确职责分工、优化工作流程，并促进团队协作。

一、护理人员岗位职责

1. 护士长职责

护士长作为护理团队的核心领导者，需负责科室整体护理工作的规划与实施。包括但不限于日常排班安排、质量监控、突发事件处理以及与其他部门的沟通协调。

2. 普通护士职责

普通护士应严格按照医嘱执行各项护理操作，确保患者护理措施落实到位。同时，需注重观察患者的病情变化，及时向医生反馈相关信息。

3. 实习护士管理

对于实习护士，需指定带教老师进行一对一指导，确保其在实际工作中能够快速成长并积累经验。

二、护理服务标准

1. 基础护理

提供基本的生活照料服务，如协助患者进食、翻身、清洁等，确保患者的基本生活需求得到满足。

2. 专业护理

根据患者的具体情况，提供专业的医疗护理服务，例如输液、注射、伤口换药等。

3. 心理支持

关注患者的心理状态，给予必要的安慰和支持，帮助他们树立战胜疾病的信心。

三、护理质量管理

1. 定期培训

定期组织护理人员参加业务培训和技能考核，不断提升护理队伍的专业水平和服务能力。

2. 巡查监督

护理部主任及各科室负责人需不定期巡查病房，检查护理工作的执行情况，发现问题及时整改。

3. 满意度调查

定期开展患者满意度调查，收集意见和建议，不断改进护理服务。

四、安全管理制度

1. 药品管理

所有药品必须分类存放，严格遵守领用登记制度，防止误用或滥用。

2. 设备维护

定期对各类医疗器械进行检查和维护，确保设备处于良好状态，避免因设备故障引发事故。

3. 应急预案

制定详细的应急处理预案，针对突发状况（如火灾、停电等）进行演练，提高护理人员的应急反应能力。

五、团队合作机制

1. 信息共享

各科室之间应保持良好的沟通与协作，确保信息传递准确无误。

2. 互助精神

鼓励团队成员相互支持，在面对困难时共同解决问题，营造和谐的工作氛围。

通过以上制度的严格执行，我们期望能够为患者提供更加优质的护理服务，同时也为护理人员创造一个良好的工作环境和发展平台。让我们携手努力，共同推动医院护理事业的发展！

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护理部工作制度是医院管理体系的重要组成部分，只有每位护理人员都能认真履行自己的职责，才能真正实现“以患者为中心”的服务理念。