第一章 总则

第一条 为了规范公司客户档案管理工作，确保客户信息的安全性与完整性，提高客户服务质量和效率，特制定本制度。

第二条 本制度适用于公司各部门及分支机构在客户档案管理中的相关工作。

第三条 客户档案管理应遵循合法合规、安全保密、准确完整的原则。

第二章 客户档案的建立与维护

第四条 新客户信息的收集应在业务办理时同步进行，并由专人负责录入系统。

第五条 已有客户的档案需定期更新，确保信息的时效性和准确性。

第六条 对于客户提供的敏感信息，必须采取加密存储等技术手段保障信息安全。

第三章 客户档案的使用与共享

第七条 内部员工查阅客户档案须经部门主管批准，并做好登记记录。

第八条 跨部门间的客户档案共享需经过审批流程，并限定访问权限。

第九条 未经客户同意，不得将客户档案用于商业用途或对外泄露。

第四章 监督与考核

第十条 公司设立专门小组对客户档案管理制度执行情况进行监督检查。

第十一条 将客户档案管理纳入年度绩效考核范围，对违规行为予以处罚。

第十二条 每年组织一次客户档案管理培训，提升全体员工的专业水平。

第五章 附则

第十三条 本制度自发布之日起施行，最终解释权归公司所有。

第十四条 根据实际情况变化，公司有权适时修订本制度。

通过上述制度的实施，旨在构建一个科学合理的客户档案管理体系，为公司的长远发展奠定坚实基础。同时，也提醒每一位员工要增强责任意识，在日常工作中严格遵守相关规定，共同营造良好的企业氛围。