为了确保外科门诊工作的规范化与高效化，特制定以下工作制度，以保障患者的安全与医疗服务质量。

一、接诊流程

1. 患者到达门诊后，护士需先进行基本信息登记，并安排候诊。对于急诊患者，应优先安排就诊。

2. 医生接诊时，需详细询问患者的病史，包括既往病史、过敏史等重要信息，以便做出准确诊断。

3. 初步检查后，医生需根据病情开具必要的辅助检查项目，如血液检测、影像学检查等。

二、诊疗规范

1. 所有操作必须严格遵守无菌原则，防止交叉感染。

2. 对于需要手术治疗的患者，术前需充分告知手术风险及注意事项，并取得患者或家属同意。

3. 术后定期随访，观察恢复情况，及时调整治疗方案。

三、药品管理

1. 药房工作人员应仔细核对处方内容，确保用药安全有效。

2. 严格执行药物管理制度，防止过期药物流入临床使用。

3. 定期盘点库存，补充短缺药品，保证供应充足。

四、医患沟通

1. 医护人员在与患者交流过程中态度要亲切友善，耐心解答疑问。

2. 遇到复杂病例或者特殊情况下，应及时向上级医师汇报，共同讨论决定最佳处理办法。

3. 尊重患者隐私权，在任何场合下不得泄露患者个人信息。

五、环境卫生

1. 保持室内空气流通，每日定时消毒地面、桌面等表面。

2. 医务人员下班前务必清理各自工作区域内的垃圾杂物。

3. 禁止无关人员随意进入诊疗区，维护良好秩序。

六、培训进修

1. 新入职员工必须参加岗前培训，熟悉各项规章制度。

2. 定期组织业务学习活动，提高全体成员的专业水平。

3. 积极鼓励参加外部学术会议和技术交流会，拓宽视野。

以上就是本院外科门诊的基本工作制度，请大家自觉遵守执行。希望每位同事都能以高度的责任感对待自己的岗位职责，为每一位前来就医的朋友提供优质的服务！