【12306怎么人工找回密码】在使用12306官方购票平台时，用户可能会遇到忘记登录密码的情况。此时，可以通过“人工找回密码”功能进行操作。以下是关于如何通过人工方式找回12306密码的详细步骤和相关信息。
一、人工找回密码流程总结
1. 访问12306官网或App
打开12306官方网站或手机App，进入登录页面。
2. 点击“忘记密码”
在登录界面找到“忘记密码”选项，点击进入密码找回页面。
3. 选择“人工服务”
系统会提供多种找回方式（如短信验证、邮箱验证等），选择“人工服务”选项。
4. 填写个人信息
根据提示输入注册手机号、身份证号、姓名等信息。
5. 提交申请并等待审核
提交后，系统会将信息转交给人工客服处理。
6. 人工客服核实身份
客服人员会通过电话或短信与用户联系，确认身份信息。
7. 重置密码
身份核实通过后，用户可设置新的登录密码。
二、人工找回密码常见问题与解答
| 问题 | 回答 |
| 人工找回密码是否需要支付费用？ | 不需要，12306官方提供的服务是免费的。 |
| 人工找回密码需要多长时间？ | 一般在1-3个工作日内完成，具体时间视客服处理速度而定。 |
| 如果无法通过短信或邮箱找回密码怎么办？ | 可尝试选择“人工服务”，由客服协助处理。 |
| 人工客服是否会要求提供额外信息？ | 是的，客服可能会要求提供订单信息、购票记录等以验证身份。 |
| 是否可以委托他人代办？ | 不建议，需本人亲自操作以确保账户安全。 |
三、注意事项
- 确保填写的信息真实有效，避免因信息错误导致找回失败。
- 若多次尝试失败，建议拨打12306客服热线（95105）进行咨询。
- 避免使用非官方渠道提供的“找回密码”服务，以防信息泄露。
通过以上步骤，用户可以顺利地通过人工方式找回12306的登录密码。整个过程虽然比自动找回稍显繁琐，但更加安全可靠，适合在无法通过其他方式找回密码时使用。