【错误691】“错误691”是一个在Windows操作系统中常见的网络连接错误代码，通常出现在用户尝试通过拨号或宽带连接访问互联网时。该错误提示用户“远程计算机没有响应”，意味着系统无法与网络服务提供商（ISP）的服务器建立连接。
以下是关于“错误691”的详细说明和解决方法：
一、错误691概述
| 项目 | 内容 |
| 错误代码 | 691 |
| 出现场景 | 拨号连接、宽带连接、PPPoE连接等 |
| 错误提示 | “远程计算机没有响应”或“无法连接到指定的端口” |
| 常见原因 | 账户信息错误、网络服务中断、路由器配置问题、防火墙限制等 |
二、常见原因分析
1. 用户名或密码错误
当使用PPPoE拨号时，如果输入的用户名或密码不正确，系统会返回错误691。
2. 网络服务不可用
ISP服务器暂时无法响应，或者用户的宽带账号被暂停或欠费。
3. 路由器或调制解调器故障
路由器配置错误或硬件故障可能导致无法正常连接到网络。
4. 防火墙或安全软件拦截
部分防火墙或杀毒软件可能会阻止PPP连接，导致错误691。
5. 系统设置问题
Windows系统中的网络配置文件损坏或设置不当也可能引发此错误。
三、解决方法汇总
| 解决方案 | 说明 |
| 检查账户信息 | 确保输入的用户名和密码正确，尤其是区分大小写。 |
| 重启路由器和调制解调器 | 关闭设备后等待几分钟再重新启动，以恢复网络连接。 |
| 更改DNS设置 | 尝试将DNS服务器手动设置为8.8.8.8（Google DNS）或1.1.1.1（Cloudflare DNS）。 |
| 禁用防火墙或安全软件 | 临时关闭防火墙或杀毒软件，测试是否能正常连接。 |
| 重置网络设置 | 使用命令提示符运行 `netsh winsock reset` 和 `netsh int ip reset` 命令。 |
| 联系ISP客服 | 如果以上方法无效，可能是运营商端的问题，建议联系网络服务商寻求帮助。 |
四、预防措施
- 定期检查网络账户状态，避免因欠费或停机导致连接失败。
- 保持系统更新，确保网络驱动和Windows补丁是最新的。
- 使用稳定的网络设备，并定期进行维护和检查。
五、总结
错误691主要与网络连接的身份验证和通信链路有关，解决方法主要包括检查账户信息、重启设备、调整网络设置以及联系网络服务提供商。用户应根据具体情况选择合适的解决方式，必要时可寻求专业技术人员的帮助。