在基层工作中，联系和服务群众是政府和组织的一项重要职责。然而，在实际操作中，仍存在一些问题需要我们深入分析并加以改进。

首先，沟通渠道不够畅通是一个普遍存在的问题。部分单位或部门未能及时倾听群众的声音，导致信息传递不畅，群众的意见和建议难以被有效采纳。这种现象不仅影响了群众对政策的理解和支持，还可能引发不必要的误解和矛盾。

其次，服务意识有待加强。有些工作人员缺乏足够的耐心和责任心，对待群众的需求表现出敷衍了事的态度。这不仅损害了政府部门的形象，也降低了群众的满意度。

再次，资源配置不合理也是一个重要因素。在某些地区，由于资金、人力等资源分配不均，导致部分地区的公共服务水平较低，无法满足当地居民的基本需求。

这些问题产生的原因多种多样。一方面，可能是由于相关制度建设滞后，缺乏有效的监督机制；另一方面，也可能与个别干部的思想观念陈旧有关，他们未能充分认识到联系和服务群众的重要性。此外，随着社会经济的发展变化，新的情况和挑战不断涌现，原有的工作方式方法已难以适应当前形势的要求。

针对上述问题，我们需要从以下几个方面着手解决：一是建立健全沟通机制，确保上下级之间以及政府部门与群众之间的信息交流顺畅无阻；二是强化培训教育，提高工作人员的服务意识和业务能力；三是优化资源配置，实现城乡之间、区域之间的均衡发展；四是完善考核评价体系，将群众满意度作为衡量工作成效的重要指标之一。

总之，只有正视存在的问题，并采取切实可行的措施加以整改，才能真正实现联系好、服务好广大人民群众的目标。