在日常生活中，我们经常会遇到一些小麻烦，比如忘记了某个重要账号的密码，尤其是当我们更换了手机号之后，找回密码的过程可能会变得更加复杂。今天，我们就来聊聊如果忘记了163邮箱的密码，并且手机号也已经更换了，该如何处理。

首先，我们需要冷静下来，不要过于焦虑。虽然当前的情况看起来有些棘手，但通过合理的步骤，还是有很大机会解决问题的。以下是具体的解决办法：

一、尝试使用其他方式登录

1. 备用邮箱

如果你在注册163邮箱时绑定了一个备用邮箱，请尝试通过这个备用邮箱来找回密码。通常情况下，网易会向你的备用邮箱发送一封包含重置链接的邮件。按照邮件中的指引操作即可完成密码重置。

2. 安全问题验证

很多邮箱账户在设置时会有安全问题作为辅助验证手段。如果你还记得自己当初设置的安全问题及答案，可以尝试通过这一途径找回密码。

二、联系客服寻求帮助

1. 拨打官方客服电话

网易163邮箱的官方客服电话是400-900-5678（具体号码以实际为准）。你可以拨打电话并说明情况，客服人员会根据你的身份信息和账户资料帮你找回密码。不过，由于客服可能需要较长时间核实身份，建议提前准备好相关资料，如身份证号、注册时使用的姓名等。

2. 在线客服咨询

访问网易163邮箱官网，在页面上找到在线客服入口，输入你的问题后等待工作人员回复。他们会根据你提供的信息指导你完成密码找回流程。

三、前往网易服务中心办理手续

如果你尝试了上述方法仍然无法解决问题，可以亲自前往网易公司设立的服务中心进行现场处理。带上本人身份证原件以及与该邮箱相关的任何证明材料（如银行卡对账单、消费记录等），工作人员会协助你完成密码重置。

四、预防措施

为了避免将来再次遇到类似的问题，建议大家做好以下几点：

- 定期更改密码：每隔一段时间就更换一次邮箱密码，确保其安全性。

- 绑定多个联系方式：除了手机号码外，还可以添加QQ号或其他常用邮箱作为额外的联系方式。

- 牢记重要信息：将邮箱账号、密码以及其他关键信息记录在一个安全的地方，但要妥善保管好这些资料。

总之，当遇到忘记163邮箱密码并且手机号也已更换的情况时，不要慌张，按照以上步骤逐步排查，相信最终能够顺利解决问题。同时，平时也要注意加强账户保护意识，避免类似状况的发生。