在使用学习软件的过程中，遇到问题是很常见的事情。如果你正在使用《新东方背单词4》这款软件时发现没有声音，这可能会让你感到困扰。以下是一些可能的原因和解决方法，希望能帮助你解决问题。

首先，检查设备的音量设置。有时候，问题可能只是因为设备的音量被调到了最低或者静音状态。确保你的设备音量已经调到适当的水平，并且没有开启静音模式。

其次，确认软件本身是否有声音设置。有些应用程序允许用户自定义音量或选择是否启用声音提示。进入《新东方背单词4》的设置菜单，查看是否有相关的选项可以调整。

另外，检查设备的音频输出是否正常。如果设备连接了耳机或者其他外接音频设备，确保这些设备是正确连接并且功能正常的。尝试将耳机拔下，直接通过设备内置扬声器播放声音，看看是否会有改善。

还有可能是软件本身的故障。尝试重新启动应用，或者重启设备后再试一次。如果问题依旧存在，考虑更新软件到最新版本，开发者通常会在更新中修复已知的问题。

如果以上步骤都没有解决问题，可能是软件安装过程中出现了问题，导致某些功能无法正常使用。这种情况下，建议卸载后重新安装软件，确保安装过程完整无误。

最后，如果你仍然无法找到原因，不妨联系《新东方背单词4》的客服支持团队，提供详细的信息，包括你的设备型号、操作系统版本以及具体的操作步骤等，他们可能会为你提供更有针对性的帮助。

希望这些方法能帮你解决《新东方背单词4》没有声音的问题，顺利进行你的学习计划。学习的道路虽然有时会遇到小障碍，但只要耐心寻找解决办法，总会迎来进步的喜悦。