【售楼处管理规定】为保障售楼处的正常运营秩序，提升客户体验与服务品质，确保销售工作的顺利进行，现制定本售楼处日常管理规范，所有工作人员及来访人员须严格遵守。
一、人员进出管理
1. 售楼处实行出入登记制度，所有访客需在前台进行身份登记，并领取访客证。
2. 工作人员应佩戴工牌，严禁无证或冒用他人证件进入。
3. 未经允许，不得擅自带领非工作人员进入销售区域或办公区。
二、环境维护标准
1. 每日早班前需对展厅、接待区、洽谈室等公共区域进行清洁整理，保持整洁有序。
2. 展厅内展品、沙盘、宣传资料等应摆放整齐，不得随意挪动或损坏。
3. 禁止在展厅内吸烟、饮食、大声喧哗或进行其他影响客户观感的行为。
三、客户服务规范
1. 所有接待人员需着装统一、仪容整洁，保持良好的职业形象。
2. 对客户咨询应热情耐心，使用文明用语，杜绝推诿、冷淡等行为。
3. 客户参观过程中，销售人员应主动引导并讲解项目信息，确保信息传达准确清晰。
四、安全管理要求
1. 售楼处内严禁携带易燃、易爆、有毒等危险物品进入。
2. 所有电器设备使用完毕后应及时关闭电源，防止安全隐患。
3. 发现异常情况（如设备故障、火灾隐患等），应立即上报并采取应急措施。
五、内部管理规定
1. 工作时间严格按照公司安排执行，不得无故迟到、早退或擅离职守。
2. 严禁在工作时间内从事与工作无关的活动，如玩游戏、看视频、闲聊等。
3. 所有员工需爱护公司财物，不得私自借用或带走公司物品。
六、违规处理办法
对于违反本管理规定的人员，视情节轻重给予警告、通报批评、扣发奖金或辞退处理。情节严重者将追究相关责任。
本管理规定自发布之日起执行，所有员工须认真学习并严格遵守，共同营造一个专业、高效、安全的售楼处环境。