在药品零售行业，新员工的入职培训是确保服务质量、合规操作和顾客安全的重要环节。为了帮助药店新员工快速掌握基本知识和操作规范，以下是一份针对药店新员工的岗前培训测试题及参考答案，内容涵盖药品基础知识、法律法规、服务流程、岗位职责等多个方面。

一、选择题（每题2分，共10题）

1. 药品经营企业必须具备的资质是（ ）

A. 营业执照

B. 医疗机构执业许可证

C. 药品经营许可证

D. 食品经营许可证

答案：C

2. 以下哪种药品属于处方药？（ ）

A. 感冒冲剂

B. 阿司匹林

C. 头孢类抗生素

D. 维生素片

答案：C

3. 药品储存时，温度一般应控制在（ ）

A. 0-5℃

B. 10-20℃

C. 15-25℃

D. 25-30℃

答案：C

4. 下列哪项不属于药品分类管理的内容？（ ）

A. 处方药与非处方药

B. 中药与西药

C. 特殊管理药品

D. 进口药与国产药

答案：D

5. 发现药品过期或变质，应当（ ）

A. 继续销售

B. 报告上级并停止销售

C. 自行处理

D. 放入普通货架继续售卖

答案：B

6. 药品有效期的标注方式通常为（ ）

A. 年月日

B. 年月

C. 月日

D. 日月年

答案：A

7. 药品包装上必须标明的内容不包括（ ）

A. 药品名称

B. 生产批号

C. 价格

D. 批准文号

答案：C

8. 以下哪种情况可以销售含麻黄碱类复方制剂？（ ）

A. 无处方

B. 持有身份证且单次购买不超过3盒

C. 无限制

D. 仅限医生开方

答案：B

9. 药品陈列应遵循的原则是（ ）

A. 按价格排列

B. 按品牌排列

C. 按类别和功能排列

D. 随意摆放

答案：C

10. 对于顾客咨询药品使用方法，药师应如何应对？（ ）

A. 不予理会

B. 根据经验回答

C. 查阅说明书并给予专业建议

D. 建议其自行查看说明书

答案：C

二、判断题（每题2分，共5题）

1. 非处方药可以随意购买，不需要任何指导。（ ）

答案：错误

2. 药品储存应避免阳光直射和高温环境。（ ）

答案：正确

3. 药店可以销售麻醉药品。（ ）

答案：错误

4. 药品广告可以夸大疗效以吸引顾客。（ ）

答案：错误

5. 新员工上岗前必须接受岗前培训并考核合格。（ ）

答案：正确

三、简答题（每题10分，共2题）

1. 简述药品零售企业从业人员应遵守的职业道德规范。

参考答案：

药品零售从业人员应严格遵守《药品管理法》及相关法规，诚信经营，确保药品质量；尊重顾客，提供专业咨询服务；严守岗位职责，不得擅自更改药品信息或违规销售；保护顾客隐私，维护企业形象和声誉。

2. 在日常工作中，如何防止药品出现质量问题？

参考答案：

应定期检查药品的有效期和外观质量，保持仓库通风干燥，避免阳光直射；按要求分类存放药品，严禁混放；发现异常情况及时上报并暂停销售；严格执行“先进先出”原则，避免积压过期药品。

四、总结

药店新员工岗前培训不仅是对专业知识的补充，更是对企业规范和职业素养的培养。通过系统的学习和考核，能够有效提升员工的专业能力和服务水平，为顾客提供更加安全、高效的用药指导与服务。希望每一位新员工都能认真对待培训内容，尽快适应岗位要求，成为药店团队中不可或缺的一员。