欢迎使用中国移动提供的有线宽带服务！为了帮助您更好地了解和使用我们的网络服务，以下是一些常见问题及解答，希望能为您带来便利。

一、连接与设置

1. 确保您的电脑或其他设备已正确连接到路由器或光猫。通常情况下，路由器的LAN口会通过网线连接到电脑的网卡接口。

2. 检查电源是否正常供电，并确认所有指示灯状态良好。

3. 登录路由器管理界面进行基本配置。默认情况下，您可以尝试输入192.168.1.1作为IP地址来访问路由器设置页面。用户名和密码通常是admin/admin，请根据实际情况调整。

二、速度测试

为了确保您的网络连接达到预期效果，请定期进行网速测试：

- 访问第三方网站如speedtest.net进行在线测速；

- 如果发现下载或上传速度不符合套餐标准，请联系客服热线10086咨询具体原因并寻求解决方案。

三、故障排查

遇到无法上网的情况时，请按照以下步骤逐一排查：

1. 检查线路连接是否松动或损坏；

2. 重启路由器和光猫，等待几分钟后再试；

3. 查看是否有其他家庭成员正在占用大量带宽资源；

4. 若上述方法无效，请拨打客户服务电话寻求专业技术人员上门维修。

四、增值服务

除了基础宽带业务外，我们还提供多种附加功能供您选择：

- Wi-Fi覆盖增强：针对信号较弱区域安装信号放大器；

- 家庭云存储：将重要文件备份至云端，随时随地访问；

- IPTV点播服务：享受高清影视节目随心观看体验。

五、注意事项

- 请妥善保管好自己的账户信息，避免泄露给他人；

- 不要随意更改路由器高级设置以免影响正常使用；

- 如需更换终端设备，请先断开原有连接再重新配置新设备。

感谢您选择中国移动有线宽带服务！如果您有任何疑问或建议，请随时与我们联系。我们将竭诚为您提供最优质的通信保障和服务支持。