为促进农村经济发展，提升农村电子商务服务水平，规范村级电商服务站的运营与管理，特制定本管理办法。本办法适用于所有村级电商服务站的建设、运营及监督管理工作。

第一章 总则

1. 目的与意义

村级电商服务站是连接城乡市场的桥梁，旨在通过电子商务手段帮助农民实现农产品上行和工业品下行，推动农村经济转型升级，提高农民收入水平。

2. 基本原则

（1）政府引导，市场运作；

（2）因地制宜，分类指导；

（3）资源整合，优势互补；

（4）规范管理，确保实效。

第二章 服务站建设标准

1. 选址要求

村级电商服务站应选择交通便利、人口集中且具备一定消费能力的区域，优先考虑村委会所在地或村民活动中心。

2. 硬件设施

（1）配备必要的办公设备（如电脑、打印机等）；

（2）安装稳定的网络环境；

（3）设置商品展示区和体验区。

3. 人员配置

每个村级电商服务站需配备至少一名专职工作人员，负责日常运营及客户服务工作，并定期接受相关技能培训。

第三章 运营管理规定

1. 业务范围

村级电商服务站可开展以下业务：

- 农产品收购与销售；

- 日用品代购配送；

- 快递收发服务；

- 政务信息咨询等。

2. 收费标准

各项服务应按照市场价格合理定价，不得乱收费。对于贫困户等特殊群体，可以适当减免部分费用。

3. 数据记录

所有交易记录必须完整保存，并及时上传至上级平台进行汇总分析，以便更好地掌握市场动态。

第四章 监督检查机制

1. 定期考核

县级以上商务主管部门每年组织一次全面检查，对各村级电商服务站的工作成效进行评估，并公布结果。

2. 投诉处理

设立专门的投诉热线和邮箱，及时受理群众反映的问题，并尽快予以解决。

3. 奖励惩罚制度

对表现优秀的村级电商服务站给予表彰奖励；对于违反规定的行为，则视情节轻重采取警告、停业整顿直至取消资格等措施。

第五章 结语

村级电商服务站作为乡村振兴战略的重要组成部分，在未来发展中将发挥越来越重要的作用。希望各级政府部门和社会各界共同努力，共同推进这项事业向前发展！

以上即为《村级电商服务站管理办法》的主要内容框架，具体实施细则可根据实际情况进一步细化完善。