各有关单位：

为深入贯彻落实国家卫生健康委和中医药管理局联合发布的《关于开展“优质服务基层行”活动的通知》精神，进一步提升基层医疗卫生机构的服务能力和水平，满足人民群众日益增长的健康需求，现决定在全市范围内启动“优质服务基层行”活动，并制定本实施方案。

一、指导思想

以党的十九大精神为指引，坚持以人民健康为中心的发展理念，通过加强基层医疗卫生机构能力建设，优化服务流程，提高服务质量，增强群众就医满意度，推动形成分级诊疗格局，促进医疗卫生事业高质量发展。

二、目标任务

（一）全面提升服务能力。重点围绕常见病、多发病诊治能力以及公共卫生服务功能等方面进行强化培训，确保每个乡镇卫生院和社区卫生服务中心均能达到基本标准或推荐标准。

（二）改善就医体验。优化门诊预约挂号、就诊导引等便民措施，推广使用电子健康档案管理系统，实现信息共享与互联互通。

（三）健全管理制度。建立健全各项规章制度，规范医疗行为，落实核心制度，保障医疗安全。

三、实施步骤

本次活动分三个阶段推进：

1. 准备动员阶段（即日起至XX月XX日），召开专题会议部署工作安排；

2. 自查自评阶段（XX月XX日至XX月XX日），各参评单位对照评价标准开展自查整改；

3. 审核认定阶段（XX月XX日后），由省级专家评审组实地核查后予以确认命名。

四、保障措施

各级政府要高度重视此项工作，将其纳入年度重点工作任务加以推进；财政部门应给予必要资金支持；相关部门要加强协调配合，共同营造良好环境。同时鼓励社会各界积极参与进来，形成合力共促事业发展。

请各单位按照本方案要求认真组织实施，并及时将进展情况上报市卫生健康委员会办公室。

特此通知！

附件：“优质服务基层行”活动评价标准

XX市卫生健康委员会

XXXX年XX月XX日

以上内容旨在传达官方政策导向，具体执行细节还需结合当地实际情况灵活调整。希望广大医务人员能够以此为契机，不断提升自身素质和服务质量，为构建和谐医患关系作出更大贡献！