在过去的一年里，我们的信访工作在各级领导的正确指导下，在全体工作人员的共同努力下，取得了显著的成绩。回顾这一年的点点滴滴，我们深感责任重大，同时也收获了宝贵的经验。
首先，在处理群众来信来访方面，我们始终坚持以人为本的原则，认真对待每一封来信，每一个来访者。对于群众反映的问题，我们做到件件有回音，事事有着落。通过耐心细致的工作，我们成功化解了许多矛盾和纠纷，维护了社会稳定和谐。
其次，我们在信访工作的制度建设上也取得了新的进展。建立健全了一系列规章制度，规范了信访工作的流程，提高了工作效率。同时，加强了对信访工作人员的培训，提升了他们的业务能力和综合素质，为更好地服务群众奠定了坚实的基础。
此外，我们还注重创新工作方法，积极探索新的信访渠道。利用现代信息技术手段，建立了网上信访平台，方便群众随时随地表达诉求，极大地提高了信访工作的便捷性和透明度。
展望未来，我们将继续发扬优良传统，不断创新工作思路，努力开创信访工作的新局面。我们坚信，在全体工作人员的共同努力下，信访工作一定会再上新台阶，为社会的和谐稳定作出更大的贡献。
信访工作总结不仅仅是对过去一年工作的回顾，更是对未来工作的指引。我们要以此为契机，不断改进工作方式，提高服务质量，以更加饱满的热情投入到信访工作中去，为实现社会和谐稳定的目标而不懈努力。
