【退款说明范文(1页)】尊敬的客户：
您好！感谢您对我司产品的支持与信任。为保障您的合法权益，现就有关退款流程及注意事项说明如下：
一、退款适用范围
本退款政策适用于因商品质量问题、发货错误或您主动取消订单所引起的退款申请。如因个人原因（如尺寸不合适、颜色不符预期等）提出退款，需根据具体情况进行协商处理。
二、退款申请方式
1. 请通过我司官方客服渠道提交退款申请，并提供订单编号、购买时间及退款原因等相关信息。
2. 若为商品质量问题，请附上相关照片或视频作为凭证。
3. 退款申请提交后，我司将在1-3个工作日内进行审核，并通过原支付渠道返还相应款项。
三、退款处理时间
一般情况下，退款将在审核通过后5个工作日内到账。具体到账时间可能因支付平台不同而有所差异，敬请谅解。
四、其他说明
1. 如您在签收商品后提出退款申请，需确保商品未使用、包装完好，并保持原样。
2. 若商品已拆封或使用，我司有权根据实际情况决定是否接受退款。
3. 本退款政策最终解释权归本公司所有。
如有任何疑问，欢迎随时联系我们的客服团队，我们将竭诚为您服务。
感谢您的理解与配合！
此致
敬礼！
公司名称
日期：2025年4月5日