在日常生活中，我们可能会遇到手机话费被莫名扣取的情况，尤其是对于中国移动用户来说，拨打10086客服热线是一个常见的解决方式。然而，有时候通过电话沟通可能效率不高或者不够方便。那么，如何利用手机直接进行投诉呢？以下是详细的步骤和建议。

首先，确保你的手机可以正常连接互联网。打开手机浏览器，输入中国移动的官方网站地址。通常情况下，可以直接搜索“中国移动官网”找到官方入口。

进入官网后，寻找“客户服务”或“在线客服”的选项。在这里，你可以找到投诉的相关功能。一般来说，会有专门的投诉页面，你只需填写相关信息即可提交投诉。

其次，如果你希望更快捷地处理问题，可以下载并安装中国移动的官方APP。在APP中，通常会有一个“我的服务”或者“客户服务”的菜单，里面会有关于投诉的具体选项。按照提示输入你的手机号码以及投诉的具体内容，上传相关证据（如账单截图等），然后提交即可。

此外，还可以通过微信公众号进行投诉。关注“中国移动”官方微信公众号，在菜单栏里找到客户服务或者投诉举报的选项。按照指引操作，同样可以完成投诉流程。

最后，请记得保存好所有的投诉记录和反馈信息，以便后续跟进。如果第一次投诉没有得到满意的答复，可以根据提供的指引进行二次投诉或者拨打10086人工客服寻求帮助。

通过上述方法，你可以更方便快捷地对10086乱扣费的问题提出投诉，维护自己的合法权益。希望每位用户都能顺利解决问题，享受更加透明的服务体验。